Važne informacije za goste Falkensteiner Hotels & Residences
Ova web stranica namijenjena je gostima Falkensteiner Hotels & Residences te omogućuje rezervaciju izleta, aktivnosti i najma plovila koje organizira ili posreduje Visit Kornati d.o.o.
Visit Kornati d.o.o. nastupa kao organizator ili posrednik usluga, ovisno o vrsti pojedine usluge, kako je detaljno navedeno u nastavku ovih Općih uvjeta poslovanja.
Falkensteiner Hotels & Residences i s njima povezane pravne osobe nisu organizatori izleta, pružatelji usluga niti ugovorna strana u odnosu s gostima, već djeluju isključivo kao promotivni i prodajni partner Visit Kornati d.o.o.
Sklapanjem rezervacije putem ove web stranice gost sklapa ugovorni odnos isključivo s Visit Kornati d.o.o., a na sve rezervacije primjenjuju se dolje navedeni Opći uvjeti poslovanja.
Politika privatnosti, Opći uvjeti poslovanja i Politika otkazivanja
- Politika privatnosti
Visit Kornati d.o.o. obvezuje se štititi privatnost i osobne podatke svojih korisnika u skladu s važećim propisima, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR).
Prikupljamo isključivo one osobne podatke koji su nužni za:
- realizaciju rezervacije i izvršenje ugovorene usluge
- komunikaciju s korisnicima
- marketinške aktivnosti Visit Kornati d.o.o.
Osobni podaci neće biti prodavani, ustupljeni niti dostupni trećim osobama, osim kada je to nužno za izvršenje ugovorene usluge (npr. krajnjem pružatelju usluge izleta) ili kada to nalažu zakonski propisi.
Korištenjem ove web stranice korisnik daje suglasnost da se njegovi podaci koriste u navedene svrhe te da bude uključen u newsletter listu, s koje se može u bilo kojem trenutku jednostavno odjaviti.
Tijekom izleta mogu se izrađivati grupne fotografije koje se mogu koristiti u promotivne svrhe na web stranici ili društvenim mrežama Visit Kornati d.o.o. Fotografije se koriste isključivo kao grupni sadržaj i ne služe za individualnu identifikaciju osoba. Korisnik ima pravo u svakom trenutku zatražiti uklanjanje takvog sadržaja.
Ova stranica koristi sustav plaćanja Stripe. Visit Kornati d.o.o. nema pristup niti pohranjuje podatke o kreditnim karticama korisnika. Unatoč svim sigurnosnim mjerama, internet predstavlja nesigurno okruženje te uvijek postoji mogućnost neovlaštenog pristupa podacima, za što Visit Kornati d.o.o. ne može preuzeti odgovornost.
- Opće odredbe
Kornati.hr je službena web stranica tvrtke Visit Kornati d.o.o. putem koje korisnici mogu rezervirati razne vrste izleta i turističkih usluga u Republici Hrvatskoj.
Visit Kornati d.o.o. posluje kao:
- organizator izleta, i/ili
- posrednik (putnička agencija)
ovisno o vrsti izleta i načinu organizacije, što je jasno naznačeno u opisu svake pojedine usluge.
Kupnjom ili rezervacijom usluge korisnik prihvaća ove Opće uvjete poslovanja.
- Uloga Visit Kornati d.o.o.
a) Organizator izleta
Visit Kornati d.o.o. nastupa kao organizator izleta kod:
- privatnih izleta koje organizira i operativno provodi
- izleta gdje je to izričito navedeno u opisu usluge
U tim slučajevima Visit Kornati d.o.o. snosi odgovornost za organizaciju i provedbu izleta u skladu s važećim propisima.
b) Posrednik
Kod određenih grupnih izleta Visit Kornati d.o.o. djeluje kao posrednik između korisnika i krajnjeg pružatelja usluge. U tim slučajevima:
- Visit Kornati d.o.o. obavlja rezervaciju i naplatu naknade za rezervaciju
- krajnji pružatelj usluge odgovoran je za izvođenje izleta
- Vrste izleta
Grupni izleti
Grupni izleti imaju unaprijed definirani itinerar, raspored i cijenu te se izvode u većim grupama. Visit Kornati d.o.o. može nastupati kao organizator ili posrednik, ovisno o izletu.
Privatni izleti
Privatni izleti organizirani su isključivo za pojedinačne korisnike ili grupe. Itinerar može biti fleksibilan i prilagođen željama korisnika, ali uvijek podliježe:
- vremenskim uvjetima
- sigurnosnim procjenama
- odlukama skipera ili voditelja izleta
Najam plovila
Određene usluge dostupne putem ove web stranice odnose se na najam plovila, sa ili bez posade, a ne na organizirani izlet.
Kod najma plovila korisnik sklapa ugovor o najmu s Visit Kornati d.o.o. ili s drugim pružateljem usluge, ako je to izričito navedeno u opisu usluge.
Za najam plovila mogu se primjenjivati posebni uvjeti, uključujući, ali ne ograničavajući se na:
- obvezu posjedovanja važeće dozvole za upravljanje plovilom
- uplatu sigurnosnog depozita
- odgovornost za štetu nastalu na plovilu ili opremi
- troškove goriva i dodatnih usluga
U slučaju najma plovila bez posade, korisnik u cijelosti preuzima odgovornost za upravljanje plovilom tijekom trajanja najma.
Detaljni uvjeti najma plovila navedeni su u opisu svake pojedine usluge i/ili u posebnom ugovoru o najmu plovila.
- Rezervacije i plaćanja
Prilikom rezervacije korisnik može biti obvezan platiti:
- naknadu za rezervaciju
- djelomičnu uplatu (akontaciju)
- puni iznos unaprijed
ovisno o vrsti izleta i uvjetima navedenima u opisu usluge.
Nakon uplate korisnik dobiva:
- račun za uslugu posredovanja (ako je primjenjivo)
- potvrdu rezervacije ili vaučer
Vaučeri su neprenosivi i moraju se predočiti prilikom korištenja usluge.
- Politika otkazivanja i izmjena
Loši vremenski uvjeti
U slučaju nepovoljnih vremenskih uvjeta ili sigurnosnih razloga korisniku će biti ponuđeno:
- promjena termina izleta ili
- povrat uplaćenog iznosa sukladno vrsti uplate
Otkazivanje od strane korisnika
Ako korisnik otkaže izlet iz osobnih razloga:
- naknada za rezervaciju se ne vraća
- ostali uvjeti povrata ovise o vrsti izleta i roku otkazivanja
Detaljni uvjeti otkazivanja navedeni su u opisu svake usluge.
No-show
U slučaju nedolaska korisnika bez prethodne obavijesti, nema prava na povrat uplaćenih sredstava.
- Sigurnost i odgovornost
Visit Kornati d.o.o. zadržava pravo izmjene rute, trajanja ili sadržaja izleta radi:
- sigurnosti putnika
- vremenskih uvjeta
- tehničkih ili operativnih razloga
Konačnu odluku o provedbi izleta donosi skiper ili organizator izleta.
Visit Kornati d.o.o. ne odgovara za:
- bolest, ozljedu ili smrt putnika
- gubitak ili oštećenje osobnih stvari
Putno osiguranje nije uključeno u cijenu izleta te se korisnicima preporučuje ugovaranje vlastitog putnog osiguranja.
- Završne odredbe
Visit Kornati d.o.o. zadržava pravo izmjene ovih uvjeta u bilo kojem trenutku. Izmjene stupaju na snagu objavom na web stranici.
- Pravne informacije
Visit Kornati d.o.o.
MBS: 05715628
OIB: 04171060486
Sjedište: Obala kneza Branimira 14, 23000 Zadar, Hrvatska
Upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Zadru
Email: visitkornati@kornati.hr