Informazioni Importanti per gli Ospiti di Falkensteiner Hotels & Residences
Questo sito web è destinato agli ospiti di Falkensteiner Hotels & Residences e consente la prenotazione di escursioni, attività e noleggi di imbarcazioni organizzati o intermediati da Visit Kornati d.o.o.
Visit Kornati d.o.o. opera in qualità di organizzatore o intermediario dei servizi, a seconda della tipologia del servizio, come dettagliato nei presenti Termini e Condizioni.
Falkensteiner Hotels & Residences e le società ad esso collegate non sono organizzatori di escursioni, fornitori di servizi né parti contrattuali nei confronti degli ospiti, ma agiscono esclusivamente come partner promozionali e commerciali di Visit Kornati d.o.o.
Effettuando una prenotazione tramite questo sito web, l’ospite instaura un rapporto contrattuale esclusivamente con Visit Kornati d.o.o., e tutte le prenotazioni sono soggette ai Termini e Condizioni di seguito riportati.
Informativa sulla Privacy, Termini e Condizioni e Politica di Cancellazione
- Informativa sulla Privacy
Visit Kornati d.o.o. si impegna a tutelare la privacy e i dati personali dei propri utenti in conformità alle normative vigenti, inclusa il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).
Raccogliamo esclusivamente i dati personali necessari per:
- la gestione delle prenotazioni e l’esecuzione dei servizi contrattualmente concordati
- la comunicazione con gli utenti
- le attività di marketing di Visit Kornati d.o.o.
I dati personali non saranno venduti, ceduti né resi disponibili a terzi, salvo nei casi in cui ciò sia necessario per l’esecuzione del servizio contrattualmente previsto (ad esempio al fornitore finale del servizio di escursione) o quando ciò sia imposto da obblighi di legge.
Utilizzando questo sito web, l’utente presta il proprio consenso all’utilizzo dei dati personali per le finalità sopra indicate e all’iscrizione alla newsletter, dalla quale è possibile cancellarsi in qualsiasi momento.
Durante le escursioni possono essere realizzate fotografie di gruppo che possono essere utilizzate a fini promozionali sul sito web o sui profili social di Visit Kornati d.o.o. Le fotografie sono utilizzate esclusivamente come materiale di gruppo e non servono all’identificazione individuale delle persone. L’utente ha il diritto di richiedere in qualsiasi momento la rimozione di tali contenuti.
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- Disposizioni Generali
Kornati.hr è il sito web ufficiale della società Visit Kornati d.o.o., tramite il quale gli utenti possono prenotare diverse tipologie di escursioni e servizi turistici nella Repubblica di Croazia.
Visit Kornati d.o.o. opera come:
- organizzatore di escursioni, e/o
- intermediario (agenzia di viaggi)
a seconda della tipologia di escursione e del modello organizzativo, come chiaramente indicato nella descrizione di ciascun servizio.
Con l’acquisto o la prenotazione di un servizio, l’utente accetta i presenti Termini e Condizioni.
- Ruolo di Visit Kornati d.o.o.
a) Organizzatore di escursioni
Visit Kornati d.o.o. opera in qualità di organizzatore di escursioni nei seguenti casi:
- escursioni private organizzate e gestite operativamente da Visit Kornati d.o.o.
- escursioni per le quali tale ruolo è espressamente indicato nella descrizione del servizio
In tali casi, Visit Kornati d.o.o. è responsabile dell’organizzazione e dell’esecuzione dell’escursione in conformità alle normative vigenti.
b) Intermediario
Per determinate escursioni di gruppo, Visit Kornati d.o.o. agisce come intermediario tra l’utente e il fornitore finale del servizio. In tali casi:
- Visit Kornati d.o.o. gestisce la prenotazione e addebita una quota di prenotazione
- il fornitore finale del servizio è responsabile dell’esecuzione dell’escursione
- Tipologie di Escursioni
Escursioni di Gruppo
Le escursioni di gruppo si svolgono secondo itinerari, programmi e prezzi prestabiliti e vengono effettuate con un numero maggiore di partecipanti. Visit Kornati d.o.o. può operare come organizzatore o intermediario, a seconda dell’escursione.
Escursioni Private
Le escursioni private sono organizzate esclusivamente per singoli utenti o gruppi chiusi. L’itinerario può essere flessibile e adattato alle preferenze dell’utente, ma è sempre soggetto a:
- condizioni meteorologiche
- valutazioni di sicurezza
- decisioni dello skipper o del responsabile dell’escursione
Noleggio di Imbarcazioni
Alcuni servizi disponibili tramite questo sito web riguardano il noleggio di imbarcazioni, con o senza equipaggio, e non costituiscono escursioni organizzate.
Nel caso di noleggio di imbarcazioni, l’utente stipula un contratto di noleggio con Visit Kornati d.o.o. o con un altro fornitore del servizio, qualora ciò sia espressamente indicato nella descrizione del servizio.
Al noleggio di imbarcazioni possono applicarsi condizioni specifiche, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
- l’obbligo di possedere una licenza valida per la conduzione dell’imbarcazione
- il versamento di un deposito cauzionale
- la responsabilità per danni causati all’imbarcazione o alle relative attrezzature
- i costi del carburante e dei servizi aggiuntivi
In caso di noleggio senza equipaggio (bareboat charter), l’utente assume la piena responsabilità per la conduzione dell’imbarcazione per l’intera durata del noleggio.
Le condizioni dettagliate del noleggio di imbarcazioni sono indicate nella descrizione di ciascun servizio e/o in un contratto di noleggio separato.
- Prenotazioni e Pagamenti
Al momento della prenotazione, l’utente può essere tenuto a versare:
- una quota di prenotazione
- un pagamento parziale (acconto)
- l’intero importo in anticipo
a seconda della tipologia di escursione e delle condizioni indicate nella descrizione del servizio.
Dopo il pagamento, l’utente riceve:
- una fattura per il servizio di intermediazione (se applicabile)
- una conferma di prenotazione o un voucher
I voucher non sono trasferibili e devono essere presentati al momento dell’utilizzo del servizio.
- Politica di Cancellazione e Modifiche
Condizioni Meteo Avverse
In caso di condizioni meteorologiche sfavorevoli o per motivi di sicurezza, all’utente verrà offerta:
- una modifica della data dell’escursione, oppure
- un rimborso dell’importo versato in base alla tipologia di pagamento effettuata
Cancellazione da parte dell’Utente
Se l’utente cancella l’escursione per motivi personali:
- la quota di prenotazione non è rimborsabile
- le ulteriori condizioni di rimborso dipendono dalla tipologia di escursione e dal termine di cancellazione
Le condizioni dettagliate di cancellazione sono indicate nella descrizione di ciascun servizio.
No-show
In caso di mancata presentazione dell’utente senza preavviso, non sussiste alcun diritto al rimborso degli importi versati.
- Sicurezza e Responsabilità
Visit Kornati d.o.o. si riserva il diritto di modificare il percorso, la durata o il contenuto dell’escursione per motivi di:
- sicurezza dei partecipanti
- condizioni meteorologiche
- esigenze tecniche o operative
La decisione finale in merito allo svolgimento dell’escursione spetta allo skipper o all’organizzatore dell’escursione.
Visit Kornati d.o.o. non è responsabile per:
- malattia, infortunio o decesso dei partecipanti
- perdita o danneggiamento di effetti personali
L’assicurazione di viaggio non è inclusa nel prezzo dell’escursione e si raccomanda agli utenti di stipulare una propria assicurazione di viaggio.
- Disposizioni Finali
Visit Kornati d.o.o. si riserva il diritto di modificare i presenti termini in qualsiasi momento. Le modifiche entrano in vigore al momento della loro pubblicazione sul sito web.
- Informazioni Legali
Visit Kornati d.o.o.
MBS: 05715628
OIB: 04171060486
Sede legale: Obala kneza Branimira 14, 23000 Zadar, Croazia
Iscritta al Registro delle Imprese presso il Tribunale Commerciale di Zara
Email: visitkornati@kornati.hr