Politique de Confidentialité, Conditions Générales et Politique d’Annulation
- Politique de Confidentialité
Visit Kornati d.o.o. s’engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses utilisateurs conformément à la réglementation en vigueur, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Nous collectons uniquement les données personnelles strictement nécessaires aux fins suivantes :
- la réalisation des réservations et l’exécution des services contractuellement convenus
- la communication avec les utilisateurs
- les activités marketing de Visit Kornati d.o.o.
Les données personnelles ne seront ni vendues, ni cédées, ni mises à disposition de tiers, sauf lorsque cela est nécessaire à l’exécution du service contractuel (par exemple, au prestataire final du service d’excursion) ou lorsque la loi l’exige.
En utilisant ce site web, l’utilisateur consent à l’utilisation de ses données personnelles aux fins mentionnées ci-dessus et à son inscription à la liste de diffusion de la newsletter, dont il peut se désinscrire à tout moment.
Lors des excursions, des photographies de groupe peuvent être prises et utilisées à des fins promotionnelles sur le site web ou sur les profils de réseaux sociaux de Visit Kornati d.o.o. Ces photographies sont utilisées exclusivement comme contenu de groupe et ne servent pas à l’identification individuelle des personnes. L’utilisateur a le droit de demander à tout moment la suppression de ces contenus.
Ce site utilise le système de paiement Stripe. Visit Kornati d.o.o. n’a pas accès aux données des cartes bancaires des utilisateurs et ne les stocke pas. Malgré toutes les mesures de sécurité mises en œuvre, Internet constitue un environnement non totalement sécurisé et il existe toujours un risque d’accès non autorisé aux données, pour lequel Visit Kornati d.o.o. ne peut être tenu responsable.
- Dispositions Générales
Kornati.hr est le site web officiel de la société Visit Kornati d.o.o., par l’intermédiaire duquel les utilisateurs peuvent réserver différents types d’excursions et de services touristiques sur le territoire de la République de Croatie.
Visit Kornati d.o.o. intervient en tant que :
- organisateur d’excursions, et/ou
- intermédiaire (agence de voyages)
en fonction du type d’excursion et du mode d’organisation, ce qui est clairement indiqué dans la description de chaque service.
En achetant ou en réservant un service, l’utilisateur accepte les présentes Conditions Générales.
- Rôle de Visit Kornati d.o.o.
- a) Organisateur d’excursions
Visit Kornati d.o.o. agit en qualité d’organisateur d’excursions dans les cas suivants :
- excursions privées organisées et réalisées opérationnellement par Visit Kornati d.o.o.
- excursions pour lesquelles ce rôle est expressément indiqué dans la description du service
Dans ces cas, Visit Kornati d.o.o. assume la responsabilité de l’organisation et de la réalisation de l’excursion conformément à la réglementation en vigueur.
- b) Intermédiaire
Pour certaines excursions de groupe, Visit Kornati d.o.o. agit en tant qu’intermédiaire entre l’utilisateur et le prestataire final du service. Dans ces cas :
- Visit Kornati d.o.o. effectue la réservation et perçoit des frais de réservation
- le prestataire final du service est responsable de l’exécution de l’excursion
- Types d’Excursions
Excursions de Groupe
Les excursions de groupe sont organisées selon des itinéraires, des horaires et des prix prédéfinis et sont réalisées avec un nombre plus important de participants. Visit Kornati d.o.o. peut agir en tant qu’organisateur ou intermédiaire, selon l’excursion concernée.
Excursions Privées
Les excursions privées sont organisées exclusivement pour des utilisateurs individuels ou des groupes fermés. L’itinéraire peut être flexible et adapté aux souhaits des utilisateurs, mais reste toujours soumis :
- aux conditions météorologiques
- aux évaluations de sécurité
- aux décisions du skipper ou du responsable de l’excursion
- Réservations et Paiements
Lors de la réservation, l’utilisateur peut être tenu de payer :
- des frais de réservation
- un paiement partiel (acompte)
- le montant total à l’avance
en fonction du type d’excursion et des conditions indiquées dans la description du service.
Après le paiement, l’utilisateur reçoit :
- une facture pour le service d’intermédiation (le cas échéant)
- une confirmation de réservation ou un voucher
Les vouchers ne sont pas transférables et doivent être présentés lors de l’utilisation du service.
- Politique d’Annulation et de Modification
Conditions Météorologiques Défavorable
En cas de conditions météorologiques défavorables ou pour des raisons de sécurité, il sera proposé à l’utilisateur :
- un changement de la date de l’excursion, ou
- un remboursement du montant payé, conformément au type de paiement effectué
Annulation par l’Utilisateur
Si l’utilisateur annule l’excursion pour des raisons personnelles :
- les frais de réservation ne sont pas remboursables
- les autres conditions de remboursement dépendent du type d’excursion et du délai d’annulation
Les conditions détaillées d’annulation sont indiquées dans la description de chaque service.
No-show
En cas de non-présentation de l’utilisateur à l’excursion sans notification préalable, aucun remboursement ne sera accordé.
- Sécurité et Responsabilité
Visit Kornati d.o.o. se réserve le droit de modifier l’itinéraire, la durée ou le contenu de l’excursion pour des raisons liées :
- à la sécurité des participants
- aux conditions météorologiques
- à des raisons techniques ou opérationnelles
La décision finale concernant la réalisation de l’excursion appartient au skipper ou à l’organisateur de l’excursion.
Visit Kornati d.o.o. décline toute responsabilité en cas de :
- maladie, blessure ou décès des participants
- perte ou détérioration des effets personnels
L’assurance voyage n’est pas incluse dans le prix de l’excursion et il est recommandé aux utilisateurs de souscrire leur propre assurance voyage.
- Dispositions Finales
Visit Kornati d.o.o. se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les modifications entrent en vigueur à compter de leur publication sur le site web.
- Informations Juridiques
Visit Kornati d.o.o.
MBS : 05715628
OIB : 04171060486
Siège social : Obala kneza Branimira 14, 23000 Zadar, Croatie
Inscrite au registre du commerce du Tribunal de commerce de Zadar
Email : visitkornati@falkensteinerborik.kornati.hr